遺品整理を業者に依頼するという方の多く、はじめての利用というケースが大半ではないでしょうか。そのため、遺品整理業者選びに失敗することなく効率よく遺品整理を進めるためには「優良な遺品整理業者」を選ぶことが大切ですし、数ある業者から優良業者を見極めるためにはそういった業者の特徴などを知ることがとても重要になります。
そこで今回は、遺品整理業者のなかでも「優良」と呼ばれる業者の特徴についていくつかご紹介します。
優良業者の特徴（１）問合せへの回答が早くて丁寧
人の直観というのは、優良業者を見極めるために非常に重要なポイントでもあります。もちろん直観だけに全てを任せることはできませんが、第一印象は悪い印象を半減させるほどの効果を持つことがあります。
優良業者の特徴に「問合せへの回答が早くて丁寧」ということがあります。問合せの時点では確実に依頼をしてもらえるか業者も分からない状況で回答していることから、忙しいときほど適当な対応になってしまうことがあります。
しかし、お客さまの多くが身内や知人を亡くされて問合せをされている方だということを常に意識のなかに置いている業者であれば、どういった状況にあっても適当な対応を行うことはありません。
どのような些細な問合せにも素早い回答をして、常にお客さまの気持ちに配慮した丁寧、且つ分かりやすい対応を行っている業者こそ、信頼して相談ができる優良業者だといえるでしょう。
優良業者の特徴（２）同じスタッフがトータルサポートする
遺品整理サービスを利用してトラブルに巻き込まれないためには、遺品製業者だけでなく担当スタッフとも信頼関係を結ばなければなりません。
安心して遺品整理作業を任せられる業者のなかには、見積もりを担当するスタッフが当日の作業を兼任していることがあります。見積もりや打ち合わせをしたスタッフと作業を行うスタッフが違っていれば、伝え漏れや認識の違いなどが生じることがあります。そのような問題を生じさせないためにも、「同じスタッフがトータルサポートする」ことはとても大事なことなのです。
同じスタッフに常に対応してもらえれば、それだけ信頼関係を結びやすくなりますし、作業当日にわざわざ説明をしなくても打ち合わせの段階できちんと理解してくれているので大きな安心感を抱くことができるでしょう。
優良業者の特徴（３）サービス料金が高額過ぎず安過ぎない
高額請求を行っている業者は論外ですが、複数社に見積もり依頼すれば遺品整理にかかる大よその費用相場を把握することができるでしょう。
そこで抑えておきたいのが、「優良な遺品整理業者に安い料金を求めるのは難しい」ということです。なぜなら、遺族の気持ちに寄り添い、誠心誠意心を込めて遺品整理作業を行うためには、それに値する遺品整理に関する知識や経験が必要になるからです。
優良業者として遺品整理に絶対的な自信をもっている業者であれば、お客さまの負担になる高額請求は行いませんし、自分のたちの作業に見合う料金を明確に提示しています。このことからも、お客さまに満足してもらうための業務に値する料金が激安になるはずがないですし、「サービス料金が高額過ぎず安過ぎない」ということが優良業者の特徴の一つといえるのです。
優良遺品整理業者を見つけるポイントまとめ
- 問合せをして対応の良し悪しを確認
- 担当者の第一印象や素ぶり確認
- 一社だけでなく複数社に問合せをして比較検討する
- 安過ぎる料金のときには若干の疑いをもつ
- 高過ぎず安過ぎないような業者に絞る
- 何度か問合せをしてその都度対応のようすを確認する