遺品整理業者に何度か問い合わせを行って、必要に応じてそのときの回答内容や対応をもとに業者の良し悪しを判断することも大切なことです。起こりやすいトラブルというのは、大抵は作業前に何らかの対処や注意を払うことで未然に防ぐことができるとされています。遺品整理を業者に依頼してトラブルなくスムーズに作業を進めるために、以下でご紹介するような「遺品整理を依頼する前に知っておきたい５つのこと」をぜひご参考ください。
（１）不用品回収業者の利用には細心の注意を払う
業者に遺品整理サービスを正式依頼する前に知っておきたいことの一つが、「不用品回収業者の利用には細心の注意を払う」ということです。
不用品回収業者でも遺品整理サービスを取り扱っている業者がありますが、遺品整理を専門にしている業者ではないこと、そして遺品を粗末に扱われるリスクが高いことなどを踏まえると、遺品整理を依頼することには若干不安が残ります。
遺族に寄り添いながら着実に遺品整理を進めてもらうためには、不用品回収業者よりも遺品整理サービスを専門的に取扱っている遺品整理業者に依頼したほうがより安心だといえるでしょう。
（２）見積もり料金の総額を確認する
いま一度、お手持ちの「見積もり料金の総額を確認」してください。
賃貸マンションや賃貸アパートに故人が暮らしていたような場合は、明け渡しの期日があることから遺品整理業者への依頼を急ぎがちですが、必ず各業者に見積もりをもらって総額の料金を確認することが大切です。
見積書をよくみると総額料金ではなくて「基本料金○○円」、「○○円～」といった曖昧な記載になっていることがあります。こういったケースでは、作業当日に追加料金がかかって高額請求されてしまう場合もあるので十分注意する必要があるのです。
（３）キャンセル料の有無
見積もり作成や訪問見積もりにかかる費用は無料という業者が多いですが、正式に依頼（予約）をしたあとは「キャンセル料」がかかることがあるので気をつけましょう。
とくに、予約日の変更をする可能性が高いといったときには、予約を完了する前に「キャンセル規定」についてもよく確認しておきましょう。作業当日や前日になってからのキャンセルに関しては、サービス料金全額分のキャンセル料がかかる場合も多いからです。
（４）安過ぎる業者は避ける
複数の会社に作成してもらった見積書を比較検討するときには、「安過ぎる業者は避ける」ということを意識しましょう。
遺品整理にかかる費用は、正確な料金を見積もることが難しいとされています。そのため、安過ぎる料金で見積もっているような業者は、あとから追加料金として請求額が高額になる可能性があるのです。また、料金を安く抑えようと依頼者には分からない形で手抜き作業をする、不法投棄をして費用を削減しようとする悪質な業者もなかにはあります。
（５）支払いのタイミング
支払いのタイミングは、「後払い」が基本です。
見積書に記載された総額料金のほかに追加料金がかからないことが一つのポイントになりますが、同時に支払いが後払いであることもよく確認しましょう。何かと理由をつけては先払いを要求してくる業者はお金だけを受けとって、その後に連絡がつかなくなるといった危険性があります。理由もなく先払いを要求してくる業者は極力避けたほうが良いといえるでしょう。
まとめ
ここでご紹介した「遺品整理を依頼する前に知っておきたい５つのこと」を中心し、トラブルに巻き込まれないために利用者自身も万全の注意を払うことが大切です。注意を払いトラブルを回避するということは、すなわち後悔のない遺品整理をすることにつながるからです。