故人が生前使っていた遺品を間違った方法で整理して、粗末な扱いをされてしまうのは何がなんでも避けたいものです。
そのため、遺品整理サービスを依頼するまえには不安なことや分からないことは些細なことでも業者に直接問合せをして、きちんと納得した時点で正式な依頼をするようにしましょう。
今回は、遺品整理業者に聞いておきたい「遺品整理サービスに関して問合せするときに確認する５つのポイント」についてご紹介します。
確認（１）希望するサービスが利用できるかを確認
遺品整理業者のホームページ内には、現在取扱いのあるサービスの一覧が掲載されています。
はじめから基本プランが決められているケースもありますし、依頼主の希望や要望に応じて独自のプランを作成できるケースもあります。ホームページ上にないサービスを希望するようなときには、問合せの時点で「希望するサービスが利用できるか否か」をよく確認しておきましょう。
確認（２）希望する日程で予約ができるか
遺品整理サービスを利用する日が決まっているときには、「希望する日程で予約ができるか」を事前に確認しましょう。希望する日程がすでに予約で埋まっているときには別日程で予約をとるか、もしくは別の業者に依頼するようになります。せっかく依頼しようと思ったのに予約が埋まっていて予約できないとなれば二度手間になるので、遺品整理サービスに関して問い合わせをするときには同時に予約状況を確認しておきましょう。
確認（３）追加料金がある場合の例
現場の状況や遺品の量などは担当者が事前に直接訪問して見積もりでします。しかし、場合によっては作業当日に状況が変わり「追加料金が発生する事態」も考えられます。
そのような状況に陥っても混乱しないように、業者に問合せをするときには「追加料金がある場合の例」を詳しく聞いておくと安心です。どのような状況で「追加料金が発生する可能性があるのか」ということは、これまでの経験を踏まえて業者に確認しておくとイメージがしやすくなります。
確認（４）キャンセル料の有無
一般的に、見積もり依頼や訪問見積もりまではキャンセル料がかかりません。キャンセル料が発生する可能性が高いのは「作業当日」や「前日」です。なかには作業当日や前日の連絡でもキャンセル料がかからない業者もあるため、このような点に関しては事前に問合せをしておきましょう。
確認（５）支払い方法
遺品整理サービスの「支払い方法」は、半日～１日で終わる作業であれば後払いになることが多いでしょう。
その一方で、見積もりの時点で作業に数日かかると分かっているときには、正式な依頼をした際に料金の一部を前払いすることがあります。前払いしたあとにキャンセルをする場合はキャンセル料が発生することもあるため、詳しくは各業者によく確認しておく必要があります。
まとめ
上記でご紹介している遺品整理業者への問合せポイントは、遺品整理サービスを利用するまえに知っておきたい情報の一部です。
遺品整理サービスを利用して後悔することがないように、事前の問合せや作業内容の確認を念入りに行っておくと安心です。依頼する方の状況や事情によって問合せ内容が異なることもあるため、疑問な点や聞きたいことをきちんとメモしておくと確認のし忘れを防ぐことができるでしょう。