故人が残した遺品を家族だけで整理するのは現実的に難しいといったときには、遺品整理業者などに作業を任せること一つの選択肢です。
遺品の仕分けや片付け、不用品の回収や買取り、部屋や家のなかのハウスクリーニング、さらには遺品のなかの事務手続きなど、幅広い作業に対してさまざまサービスを利用することができます。
そこで気になるのが「どのようにして遺品整理業者を選んだら良いのか」ということです。
遺品整理業者選びをするにあたり、各業者のホームページやインターネットサイト上の口コミ、評判などを参考にしている方も多いのではないでしょうか。そこで今回は、「遺品整理業者の評判は果たして信用性のあるものなのか」、そして「評判をもとに業者選びをすることは可能なのか」といった点に関して色々と考えていきます。
遺品整理業者の評判や口コミについて
遺品整理業者には、フランチャイズや個人企業、法人といった営業形態がありますが、ネット上の口コミや評判だけで、たくさんある業者の中から最適な業者選びだすことができるのかを考えてみましょう。
評判だけを信用するのはリスクが高い
遺品整理業者の評判は、インターネットサイト上の口コミや比較サイトを閲覧したり、業者に遺品整理を依頼したことのある知人などに聞いてみたりすることで簡単に見つけることができます。
しかし、ここで先に結論から述べますと「評判だけを信用して業者選びをするのはリスクが高い」ということがいえるのです。
口コミや評判を掲載するサイトのなかには、残念ながら嘘の情報や業者自身が顧客を装って書き込みをしているケースも存在するからです。自社に優位に働く口コミや評判だけを掲載している口コミサイトやランキングサイトをみても、信憑性が高いとは決していえないのです。
口コミや評判を参考にするのであれば、「お客さまの直筆で書かれた写真付きのアンケート」や、プラスのことだけでなく「マイナスのお言葉が掲載されている」サイトを参考にしたほうが、より現実味がある生きた評価を見つけることができるでしょう。
評判以外の情報を含めて総合的に判断する
評判だけを信用するのはリスクが高いため、業者選びをするときには「評判以外の情報を含めて総合的に判断」するのが一番です。まずは、遺品整理を業者に依頼するにあたり最も重視するポイントを明確にして、その目的に見合った業者を徐々に絞っていくと非常に効果的です。
より多くの情報を収集することが大切
遺品整理業者の評判は、業者を選ぶ一つの判断材料ともいえます。しかし、評判だけを信用して各業者のマイナス面を理解せずに依頼してしまうと、後になって業者選びに失敗したと後悔する可能性があります。
口コミや評判を気にすることはもちろん大切なことですが、より大事なことは自分たちの要望に見合った業者を選びだすための「情報収集力」だといえるでしょう。
気になる業者に関してさまざまな情報を集めることができれば、それらを基に比較検討することも容易になります。それに、業者を利用する目的を明確にして、さらに情報収集がきちんとなされていれば消去法をもとに業者を絞れますし、結果的に適切な業者の見極めができるようになるでしょう。
まとめ
遺品整理業者を選ぶにあたり「評判」や「口コミ」を無視することはできません。しかし、評判はあくまでも業者選びをするうえで参考にしたい一つのポイントであり、業者選びを決定づけるものではありません。
もし評判を重視するのであれば、インターネット上の口コミサイトだけに頼るよりも、実際に業者を利用したことがある知り合いにも相談してみるとさらに信憑性が高くなるといえるでしょう。